Куда и как правильно жаловаться, если в квартире не включают отопление «Социум»

Если украинских потребителей не устраивает качество услуги по отоплению жилого дома, они могут подать заявку диспетчеру теплоснабжающего предприятия для выявления причин проблемы и ее устранения.

Однако в случае игнорирования обращения граждане имеют полное право написать жалобу.

Составляя акт-претензию, потребителям следует знать о шести основных аспектах.

1. Документ составляется в двух экземплярах.

2. Его должны подписать потребитель и представитель компании-поставщика услуги. Если представитель не прибыл для проверки отопления или отказался подписывать составленный акт, документ будет являться действительным в случае его подписания не менее чем двумя потребителями.

3. Акт-претензию следует также зарегистрировать в журнале регистраций компании-поставщика услуги.

4. В течение трех дней исполнитель должен рассмотреть акт-претензию и отправить потребителю ответ о решении проблемы или отказе с объяснением причин.

5. Если в течение указанного срока компания не дала ответ, то считается, что поставщик признал факты, которые были изложены в претензии.

6. На основании второго акта, оставшегося у потребителя, можно обратиться в суд и требовать, чтобы отопление включили и выполнили перерасчет за услугу.

Политические Известия в Украине  2016-10-24 14:43  720
Loading...

Еще новости в разделе "Социум"

Лопата вместо кружевного белья: Минздрав разрешил женщинам мужские работы
"Женщина может все!": гендерные борцы ликвидируют нормы охраны труда
2017-06-14 13:34 1581
2017-06-05 17:53 5490
2017-05-30 20:39 6411
Разруха в клозетах: украинцы отказываются от лифтов и топят паркетом
Высокие коммунальные тарифы вынуждают людей экономить на вывозе мусора и лампочках в парадном
2017-05-30 20:00 1569

Еще по теме

Разруха в клозетах: украинцы отказываются от лифтов и топят паркетом
Высокие коммунальные тарифы вынуждают людей экономить на вывозе мусора и лампочках в парадном
2017-05-30 20:00 1569
Пришли первые платежки за отопление. У людей шок
Жители Запорожской области публикуют в социальных сетях фотографии с первыми платежками за отопление.
2016-11-06 09:52 729
Еще не "дно": в Украине упали цены на новые квартиры
Эксперты уверены, что стоимость жилья в долларах пока что расти не будет
2016-11-03 15:43 591
Всех украинцев обяжут провести энергоаудит своих квартир: сколько придется заплатить и за что
Эксперты уверены: заставлять украинцев проводить энергетический аудит не стоит, однако полученная информация позволит понять, куда уходит тепло и как правильно утепляться
2016-10-29 10:43 705
Loading...